作為成長在泰山腳下的大型服務企業，集團公司充分借助泰山博大精深的祈福文化，結合從事交通運輸這一行業性質，運用系統論的思想和方法，提煉出了既能反映泰山特點，又能反映行業特色的“好運”文化。
一、 “好運”文化內涵
“好運”文化中的“好”是愿景和追求，是承諾和標準，是目標和要求；“運”則是服務的過程，是實現“好”的載體，是創造“好”的運勢和運氣。兩者結合，既有目標，又有手段，“好”在“運”中體現，“運”在“好”中發展，兩者有機統一，混然天成。
“好運”文化的核心理念是“情緣交運”，突出了一個“情”字，即“五情”理念：恩情回報社會、真情服務顧客、深情熱愛企業、親情共建團隊、傾情幸福家庭。一個 “情”字，把社會、顧客、企業、員工和家庭緊緊地聯系在一起。
“好運”文化的主導價值觀是“人本、人和、人品、精品”，其中“人本”就是要求各單位在工作中體現企業即人、企業為人、企業靠人的人本思想；“人和”就是要做到團隊和諧、企業和諧、社會和諧；“人品”就是要求每名員工具有熱愛祖國、奉獻社會、忠誠企業、敬重顧客、服從領導、關心同事、敬業愛崗、珍愛家庭的優秀品質；“精品” 是“人本、人和、人品”的最終體現，是做人、做事、做企業的評價標準，是“好運”中“好”的集中反映、“運”的目標和追求，同時也是要求員工通過精心履行責任，給客戶提供精美服務來創造精致品牌。
“好運”文化的品牌是“交好運，運真情”。
二、“好運”文化的框架體系
“好運”文化由三層構成，第一層是“好運”文化的內涵，第二層是八個子文化，第三層是班組崗位文化。其中子文化也包含三個方面，即：愿景，價值觀，交運故事。愿景是企業文化的核心，是全體員工共同為之奮斗的目標和方向；價值觀是判斷是非曲直的標準，明確告訴員工什么是應該做的，什么是不該做的；交運故事就是員工在踐行企業文化理念中涌現出的典型事跡。
三、八個子文化的愿景和價值觀
1、祝福“好運”的泰山祈福文化
第一、愿景：傳播祝福，傳遞好運。這一愿景蘊含著“六個祝福，六個好運”的內涵，即：祝愿國家年年好運，國泰民安；祝愿社會天天好運，和諧發展；祝愿人民家家好運，幸福安康；祝愿顧客時時好運，一路平安；祝愿企業事事好運，百年興盛；祝愿員工人人好運，事業有成。
第二、價值觀：做泰山使者，當好運天使。就是要求每一名員工要自覺加強自身修養，自覺提高自身服務形象，將自身打造成能代表泰山和交運的“流動名片”，用良好的形象和完美的服務傳播泰山好運、傳遞交運祝福，成為泰山和企業的形象代言人，成為真正的泰山使者、好運天使。
2、展現“好運”的完美形象文化
第一、愿景：魅力交運，亮麗人生。“魅力交運”就是要通過創建六型企業來塑造企業強大的魅力，六型企業即：學習型、創新型、質量型、節約型、效益型、和諧型企業；“靚麗人生”寓意著每名交運員工的心態陽光，心情舒暢，工作快樂，儀容端莊，儀表靚麗，一生精彩。
第二、價值觀：至臻至善，締造完美。就是要求每一名員工在做任何工作中都要有精誠所至的態度，真情涌動的愛心，精益求精的精神，善始善終的作風，追求卓越的境界，做到無瑕癖、無缺憾，以一流的業績、完美的服務來締造和展現良好的企業形象。
3、承載“好運”的誠信經營文化
第一、愿景：誠交四海，信運八方。“誠交四海”就是在與客戶的交往中，始終做到以真誠相待、真心想對、真情相交，以誠實的態度交四海賓朋；“信運八方”就是要始終信守承諾，樹立良好的社會信譽，把優良的信用運達四面、享譽八方，這一愿景為企業持續發展鋪就一條“立信、守信、取信”的誠信經營之路。
第二、價值觀：表里如一，始終如一，上下如一。就是要求全體員工和各級領導干部必須做到工作行為上說做一致、不變形，工作過程中前后一致、不走樣，工作標準上領導與員工一致、不變通，始終做到誠實守信、共踐諾言。
4、鑄就“好運”的精細質量文化
第一、愿景：無處不精細，無處不精彩。“無處不精細”是工作的標準和要求，“無處不精彩”是工作結果的集中體現。這一愿景蘊含著“五精四細”的內涵，“五精”即：深諳管理精髓，運用管理精華，精致營銷舉措，精密協作配合，打造質量精品；“四細”即：細分市場和客戶，細分職能和崗位，細分目標和任務，細化制度控制和激勵。通過實施“五精四細”管理，使每項工作都達到精密細致、精益求精，使每項工作結果都能精彩紛呈。
第二、價值觀：細節決定成敗。就是要求每一名員工要有“泰山不拒細壤，故能成其高”的品質，樹立細節成就大事的意識，堅持“寧細勿泛，寧繁勿簡”，腳踏實地從小事做起，從點滴做起，培養心思細致、嚴密周到的做事風格，把細節修煉成一種意識、一種品質，而不僅僅是一種認識。
5、傳遞“好運”的感恩服務文化
第一、愿景：每一次服務，每一次感動。“每一次服務”強調的是服務過程，“每一次感動”是服務要達到結果。這一愿景體現了企業把顧客滿意作為服務的最低要求，讓顧客永遠感動作為追求的目標，蘊含著“五心”服務內涵，即：優化服務流程，讓客戶省心；亮化服務形象，讓客戶舒心；凈化經營環境，讓客戶安心；細化差異服務，讓客戶開心；深化親情服務，讓客戶貼心。
第二、價值觀：真心感恩，真情感動。“真心感恩”是服務的起點和基本要求，就是要求每一名員工發自內心地把客戶作為上帝，心懷感恩，始終以感恩之心服務客戶、以感激之情對待客戶；“真情感動”就是要求員工用真情換取顧客的感動，自覺做到“四用、四感”，即：用心服務，感恩旅客；用智服務，感召旅客；用愛服務，感染旅客；用情服務，感動旅客。
6、保障“好運”的本質安全文化
第一、愿景：一路好運，一生平安。這一愿景寓意著企業既祝愿駕乘員和顧客及貨物在旅途中平安順利，也祝愿顧客和員工一生都幸福安康，好運不斷，彰顯了企業關注安全、關愛生命的人本管理思想和人性化服務宗旨。
第二、價值觀：安全為天。就是要求所有員工要牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全無小事”的意識，牢記“安全是最大的效益”，把安全生產作為企業發展的頭等大事，做任何事情都要以安全為前提，不折不扣地落實安全生產制度。
7、同創“好運”的團隊學習文化
第一、愿景：集成團隊力量，成就好運夢想。這一愿景表明：要通過持續深入地開展學習型企業、創新型團隊、知識型員工創建活動，營造起學習環境，使每個員工在團隊內能感到自己屬于一個比自我強大的團體，能提升人生價值；要搭建起創新平臺，將學習力轉化為創新力，將團隊合力轉化為核心競爭力，最終轉化為企業生產力，用團隊的智慧和力量將企業的夢想變為現實。
第二、價值觀：人人學習，處處創新。“人人學習”就是要求全體員工樹立“學習改變命運，知識創造未來”的觀念，把學習作為個人成長、成才和發展必由之路，自覺做到無一人不學、無一處不學、無一時不學。“處處創新”就是要求按照創意—創作—創造—創制—創勢的創新邏輯鏈，做到全員、全面、全過程創新（創意：就是創出新點子、新主意、新設計、新思想、新理論；創作：就是把創意表達的清楚明確，具體生動；創造：也稱發明，就是把創作轉化為客觀現實；創制：就是把創造轉化為經濟現實，即轉化為產品；創勢：就是把產品轉化為市場趨勢和企業優勢）。
8、共建“好運”的幸福家園文化
第一、愿景：構建和美、和睦、和諧的幸福家園。“家和萬事興”。只有每一名員工家庭和美、彼此之間和睦，企業才能和諧發展。在“泰安交運”幸福家園里，員工都能親如兄弟姐妹，都能快樂工作與生活，都能成長與成才，都能真誠待家、和睦愛家、勤儉持家、創業興家、平安治家，共建美好家園。
第二、價值觀：以人為本、以和為貴、以企為家。“以人為本”，就是要求必須堅持人本管理思想，將員工作為發展的基石和保障，始終做到關心人、尊重人、愛護人、培養人，最大限度的滿足員工不斷增長的物質文化生活需要，讓員工共享發展成果；“以和為貴”，就是要求員工彼此之間要和睦相處，自覺做到在工作中相互補臺而不拆臺，在生活中相互關心而不冷漠；“以企為家”，就是要求員工要真正把企業當作自己的家，自覺做到愛護公司的一草一木、節約一點一滴，始終以企業利益為重，既要舍小家顧大家，更要敢于同損害企業利益的行為作斗爭。
